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Questions fréquentes ULTIMED
Comment passer commande ?
Les cliniques et hôpitaux peuvent commander par téléphone au +212 522 36 02 46, ou via nos pages de devis et contact. Nous proposons aussi des contrats d'approvisionnement pour les besoins récurrents.
Quelles sont les marques distribuées officiellement par ULTIMED ?
Nous sommes le partenaire de confiance de leaders mondiaux tels que Coloplast, Arrow (Teleflex), Rusch, Poly-Medicure, Tuoren, Zamar, Pharmaplast, Hugemed et Egemen. Tous nos produits sont sourcés directement auprès des fabricants pour garantir l'authenticité et la sécurité.
Livrez-vous dans tout le Maroc ?
Oui. Depuis notre centre logistique à Casablanca, nous assurons une couverture nationale pour tous les établissements de santé.
Pouvez-vous traiter des commandes urgentes pour les hôpitaux ?
Oui. Pour les ruptures critiques, notre équipe priorise l'expédition le jour même depuis Casablanca pour les articles en stock. Contactez-nous directement par téléphone (+212 522 36 02 46) pour les situations cliniques urgentes.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Aucun minimum fixe. Nous servons aussi bien les besoins individuels d'un établissement que les commandes institutionnelles à volume et les contrats de distribution nationale.
Vos dispositifs médicaux sont-ils certifiés ?
Oui. ULTIMED est certifié ISO 13485. Tous nos produits sont conformes aux normes IMANOR et autorisés par le Ministère de la Santé.
Comment est gérée la traçabilité ?
Nous utilisons un système de suivi par lot. Chaque unité est enregistrée de l'entrepôt jusqu'à la livraison finale pour un suivi médical complet.
Pouvez-vous fournir votre certificat ISO 13485 ?
Oui. Notre certificat ISO 13485 et la documentation IMANOR sont disponibles sur demande pour les dossiers de préqualification, les audits biomédicaux ou les appels d'offres publics. Contactez l'équipe ou consultez notre page Qualité.
Quelles spécialités médicales couvrez-vous ?
Nous fournissons des gammes pour l'urologie, l'anesthésie, les soins infirmiers, la stomathérapie, la gynécologie, la dialyse et le diagnostic.
Proposez-vous un support technique ?
Oui. Notre équipe propose des démonstrations et des formations aux professionnels de santé sur l'usage des dispositifs complexes.
Proposez-vous un service en arabe ?
Oui. Notre équipe est entièrement bilingue français/arabe et peut traiter toute la correspondance, les devis et la documentation technique en arabe sur demande pour les établissements publics marocains.
Peut-on obtenir des fiches techniques ?
Oui. Toutes les fiches techniques, certificats et catalogues sont disponibles sur demande pour les services de pharmacie et biomédicaux.
Quels sont les délais moyens de livraison ?
Pour les articles en stock, la livraison à Casablanca et ses environs s'effectue généralement sous 24 heures. Pour le reste du Maroc, les délais varient entre 48 et 72 heures selon la zone géographique.
ULTIMED peut-il répondre aux appels d'offres des hôpitaux publics ?
Oui. Nous répondons régulièrement aux marchés publics et pouvons préparer des dossiers complets incluant fiches techniques, certificat ISO 13485, attestations IMANOR, documentation fabricant et tarification unitaire avec conditions de livraison.
Comment fonctionne le processus de tarification ?
ULTIMED fonctionne exclusivement sur devis B2B. Il n'y a pas de prix catalogue publics. Soumettez une liste de références ou contactez-nous via la page devis. Les offres sont émises sous 4 heures ouvrées pour les références standards, et en urgence le jour même pour les besoins cliniques critiques.